As recentes enchentes no Rio Grande do Sul deixaram muitas famílias e empresas em situações difíceis, com perdas significativas de patrimônio. Para aqueles que possuem seguros de vida, habitacional, automóveis, residencial, condomínio, empresarial, rural ou de transportes, entender os direitos e como proceder para conseguir a indenização é essencial. Muitas vezes, ao buscar a indenização, os segurados enfrentam negativas por parte das seguradoras, aumentando ainda mais a frustração e a sensação de perda.
Se você chegou até aqui, é porque certamente recebeu um NÃO da sua seguradora. Sabemos o quanto tudo isso é difícil, mas é preciso lutar, pois a seguradora não vai facilitar em nada para lhe dar o que é seu por direito.
Entenda seus direitos
Quando se contrata um seguro, a expectativa é que, em casos de danos, como enchentes, a seguradora cumpra com suas obrigações e forneça a indenização prevista no contrato. No entanto, muitas vezes, seguradoras podem tentar negar ou reduzir o valor da indenização. Aqui estão alguns direitos básicos que devem ser conhecidos:
- Cobertura contratada: Verifique se a apólice cobre danos causados por enchentes. A redação geralmente é confusa e pode levar a erro. Portanto, muita atenção!
- Período de carência: Certifique-se de que o período de carência (se houver) já foi cumprido.
- Documentação: Prepare todos os documentos necessários para comprovar os danos sofridos.
Provas
A documentação é a chave para uma reivindicação bem-sucedida. É importante ter fotos e filmagens dos danos, além de testemunhas de vizinhos ou autoridades locais que decretaram calamidade pública.
Pedido Administrativo – Seguradora
Após coletar toda essa documentação, é preciso dar início ao pedido administrativo na seguradora. Em caso de enrolação por parte da seguradora e/ou demora na resposta, é importante uma interpelação para tentar evitar uma ação judicial.
Tenha muita cautela com os “serviços oferecidos” pelas seguradoras nesse momento, pois geralmente a análise do caso é feita por uma empresa parceira da seguradora, que ficam pedindo documentos sem fim, com o objetivo de ganhar tempo.
Reclamação Formal e Ação Judicial
Caso a seguradora continue negando a indenização ou ofereça um valor inferior ao esperado, será preciso dar início a uma reclamação formal perante a SUSEP (Superintendência de Seguros Privados), órgão que regulamenta os seguros no Brasil, bem como ingressar imediatamente com uma ação indenizatória contra a seguradora.
Sabemos que buscar indenização do seguro após enchentes pode ser um processo complexo e desafiador. Contudo, é essencial ter cautela e o máximo de cuidado para não aceitar as inúmeras negativas que podem surgir.
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